Última actualización: 23-01-2026
Estos Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y uso de la plataforma RECOMIENDAME, una empresa registrada bajo el nombre comercial RECOMIENDAME. La plataforma ofrece servicios de intermediación entre profesionistas y Contratantes, facilitando la contratación de diversos servicios a domicilio a través de medios digitales, asegurando la transparencia, seguridad y calidad en la prestación de dichos servicios.
Si usted no acepta estas condiciones, no podrá acceder o usar los servicios de intermediación de RECOMIENDAME. Estas Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con usted. RECOMIENDAME podrá poner fin de inmediato a estas Condiciones o cualquiera de los Servicios respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo.
El usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones de Uso y en el Aviso de Privacidad, previo a su inscripción como Usuario de RECOMIENDAME.
RECOMIENDAME ofrece servicios en línea que conectan a personas que buscan y ofrecen oficios y servicios profesionales(en adelante, los “Servicios”) a través de RECOMIENDAME en su aplicación móvil y sus sitios web. A los usuarios que accedan, naveguen o utilicen RECOMIENDAME, para ofrecer sus servicios, se les llamará “Expertos”. A los usuarios que accedan, naveguen o utilicen RECOMIENDAME y sus sitios web para solicitar un servicio se les llamará “Contratantes”. Los Usuarios pueden conectarse con los expertos mediante el intercambio de información que será a través de la aplicación o portal WEB RECOMIENDAME. Cuando un Proveedor se conecta con un Usuario, se le llamará “Proveedor Vinculado”.
“El experto” estará sujeto a estos Términos y Condiciones de RECOMIENDAME (en lo sucesivo referidos como Términos y Condiciones).
Puedes descargar la aplicación de RECOMIENDAME, y para acceder a nuestros servicios, deberás crear una cuenta personal ("Membresía"). La recopilación y uso de esta información se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, que puedes consultar en nuestra página web.
Eres responsable de tener el equipo necesario para acceder a la aplicación de RECOMIENDAME. También puedes registrarte utilizando tu cuenta de Facebook o Google, proporcionando los datos necesarios para acceder a la aplicación o pagina web.
Es obligatorio completar el proceso de registro para crear tu cuenta y utilizar los servicios de RECOMIENDAME. Deberás proporcionar información exacta, precisa y veraz durante el proceso de registro y comprometerte a actualizarla cuando sea necesario. Aunque RECOMIENDAME puede utilizar varios métodos para verificar la identidad de los usuarios, no se responsabiliza por la exactitud de los datos suministrados. Los usuarios garantizan la veracidad y autenticidad de la información proporcionada.
RECOMIENDAME podría solicitar información o documentación adicional con el fin de verificar la identidad y veracidad de los datos proporcionados por los usuarios, como parte de sus medidas de seguridad y confianza dentro de la plataforma. En caso de que la información proporcionada no pueda ser validada, sea incompleta, inconsistente o presuntamente falsa, RECOMIENDAME podrá suspender temporalmente el perfil del usuario hasta que se complete el proceso de verificación. En situaciones graves o reiteradas, RECOMIENDAME podrá inhabilitar de manera permanente la cuenta, procediendo a la baja definitiva del perfil dentro de la plataforma, sin que ello implique responsabilidad alguna para la empresa. Estas medidas tienen como finalidad proteger a los usuarios y preservar la integridad y confiabilidad de la plataforma.
Podrás acceder a tu cuenta personal ("Membresía") ingresando tu nombre de usuario y contraseña. Debes mantener la confidencialidad de tu contraseña, ya que la cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido tener más de una cuenta por usuario.
Si RECOMIENDAME detecta múltiples cuentas con datos coincidentes, puede cancelar o suspender la Membresía del usuario. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu nombre de usuario y contraseña, y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta. Debes notificar a RECOMIENDAME de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de tu Membresía o Cuenta, o cualquier violación de seguridad. Está prohibido vender, ceder o transferir la cuenta bajo cualquier circunstancia.
El experto debe tener especial precaución al acceder a su Cuenta desde una computadora pública o compartida o utilizar el correo electrónico sin encriptar, para tratar asuntos privados, para que otros no sean capaces de ver, grabar o interceptar su contraseña u otra información personal.
Usted ha sido informado de los riesgos de transmisión de su información personal por un medio sin garantía.RECOMIENDAME se reserva el derecho a denegar o cancelar su membresía o Cuenta de la Aplicación y/o los Servicios, si RECOMIENDAME detecta alguna violación de seguridad o uso no autorizado de su Membresía o de su Cuenta, sin que esté obligada RECOMIENDAME a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnizar al Usuario.
Uno de los aspectos clave para conectar a los Usuarios con los expertos adecuados es el registro detallado de los oficios y la experiencia profesional de cada experto.
El perfil creado por “El Experto” permite comenzar a ofrecer servicios en la plataforma sin necesidad de subir certificados, licencias o currículum. Sin embargo, compartir información adicional así como experiencia profesional, certificaciones, licencias, cartas de recomendación o datos de contacto de clientes anteriores, el perfil del experto podrá generar mayor confianza entre los usuarios. Los expertos que incluyen más información y evidencias sobre su trabajo suelen obtener mayor visibilidad dentro de la plataforma y más oportunidades de ser contratados, ya que facilitan a los usuarios tomar una decisión informada al elegir un servicio. Tú decides qué información compartir y cuándo hacerlo.
Una vez completado el registro de los oficios, los expertos pueden publicar su oferta de servicios en RECOMIENDAME. Publicación de servicios Los Prestadores podrán publicar dentro de la plataforma un perfil de servicios, en el cual describirán de manera clara y veraz los servicios que ofrecen de forma independiente, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: el tipo de servicio, tarifas o precios aproximados, disponibilidad, tiempos estimados, cobertura geográfica y cualquier otra condición relevante para los Usuarios. Dicha información tendrá como único propósito facilitar que los Usuarios evalúen y contacten a los Prestadores a través de la plataforma, sin que dicha publicación constituya una oferta laboral, una relación de trabajo, ni un compromiso de contratación por parte de RECOMIENDAME.
Para que los Usuarios puedan contratar a un experto, este debe cambiar su estatus a "Disponible" en la plataforma. Activación del Estatus: Al iniciar sesión en la aplicación, el experto puede cambiar su estatus a "Disponible" indicando que está listo para aceptar trabajos. Este estatus puede ser cambiado en cualquier momento, permitiendo al experto gestionar su tiempo de forma efectiva. Impacto en la Visibilidad: Solo los expertos con estatus "Disponible" aparecerán en las búsquedas de los Usuarios. Esto garantiza que los Usuarios solo contacten a expertos que estén listos para trabajar en ese momento. Notificaciones de Servicio: Cuando un experto está marcado como "Disponible", recibirá notificaciones de solicitudes por los canales que haya registrado. Es importante que el experto responda a estas solicitudes de manera oportuna para mantener su reputación y satisfacción del cliente.
Para salvaguardar la seguridad y garantizar la calidad de los servicios ofrecidos en RECOMIENDAME, los expertos deberían cumplir con una serie de acuerdos y garantías. Estos acuerdos no solo protegen a los usuarios, sino que también establecen estándares claros que los expertos deben seguir para mantener su reputación y la integridad de la plataforma. A continuación, se detallan algunos acuerdos y garantías clave:
Licencias y Certificaciones: Los expertos reconocen que son los únicos responsables de contar con los conocimientos, habilidades, licencias, permisos o autorizaciones que, en su caso, sean legalmente requeridos para ofrecer los servicios que publican dentro de RECOMIENDAME. Con el fin de fortalecer la confianza de los Usuarios, los Prestadores podrán cargar de manera voluntaria dentro de la plataforma constancias, certificaciones, licencias o documentos que acrediten su experiencia, formación o cumplimiento normativo, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, certificaciones emitidas por autoridades o instituciones como la Secretaría del Trabajo y Previsión Social u organismos equivalentes. La publicación o ausencia de dichos documentos no constituye una validación, garantía o verificación por parte de RECOMIENDAME, ni implica que la plataforma supervise o controle el ejercicio profesional de los Prestadores, quienes actúan en todo momento de manera independiente y bajo su propia responsabilidad . Cumplimiento Normativo: Los expertos deben comprometerse a cumplir con todas las leyes y regulaciones locales, estatales y nacionales que sean aplicables a su profesión o servicio.
Estándares de servicio y buenas prácticas: Los expertos reconocen que la calidad, puntualidad y trato profesional son elementos esenciales para generar confianza dentro de RECOMIENDAME y para brindar una buena experiencia a los Usuarios. Por ello, al ofrecer sus servicios a través de la plataforma, los Prestadores se comprometen a actuar de manera profesional, procurando cumplir con los tiempos acordados, realizar las tareas de forma cuidadosa y responsable, y mantener una comunicación respetuosa y clara con los Usuarios. Asimismo, los Prestadores serán responsables de contar con las herramientas, materiales y recursos necesarios para la correcta realización de los servicios que acepten, salvo que las Partes acuerden algo distinto. Estas prácticas tienen como finalidad fortalecer la reputación y el buen funcionamiento de la comunidad dentro de RECOMIENDAME, sin que ello implique una relación de subordinación, supervisión directa o control laboral por parte de la plataforma. Compromiso con la Satisfacción del Cliente: Los expertos deben garantizar que harán todo lo posible para satisfacer las expectativas del cliente, abordando cualquier queja o problema de manera rápida y efectiva. Capacidad y responsabilidad del Prestador:Los Prestadores reconocen que son los únicos responsables de evaluar su propia capacidad para prestar los servicios que ofrecen a través de RECOMIENDAME de manera segura, profesional y adecuada. Al aceptar una solicitud de servicio, el Prestador declara que se encuentra en condiciones de llevarlo a cabo sin poner en riesgo su propia seguridad ni la de los Usuarios. En caso de que el Prestador considere que, por cualquier circunstancia personal, física o situacional, no se encuentra en condiciones de realizar un servicio de forma adecuada, se compromete a abstenerse de aceptarlo o, en su caso, a marcar su disponibilidad como “No disponible” dentro de la plataforma.
RECOMIENDAME podrá suspender o limitar temporalmente el uso de la plataforma cuando existan reportes fundados o indicios razonables de que la prestación de servicios por parte de un Prestador podría representar un riesgo para la seguridad o la experiencia de los Usuarios, con el único objetivo de proteger a la comunidad. Estas medidas no implican evaluación médica, supervisión profesional ni relación laboral alguna, y no constituyen una validación, diagnóstico o certificación por parte de RECOMIENDAME.
El objetivo de estas medidas no es castigar, sino: • Proteger a los Usuarios • Mantener la calidad de la plataforma • Dar oportunidad de mejora a los Prestadores Todas las decisiones se tomarán considerando la información disponible, las reseñas recibidas y el contexto de cada caso.
Seguridad Personal: Los expertos deben tomar todas las medidas necesarias para garantizar su propia seguridad al realizar servicios a domicilio, como verificar la identidad del cliente y la ubicación del servicio.
Confidencialidad: Deben acordar mantener la confidencialidad de cualquier información personal o sensible que reciban durante la prestación de sus servicios.
Los Prestadores reconocen que la prestación de servicios puede implicar ciertos riesgos y que contar con algún tipo de seguro o cobertura de responsabilidad civil puede ser una buena práctica para proteger tanto al propio Prestador como a los Usuarios. Por tal motivo, RECOMIENDAME recomienda a los Prestadores considerar la contratación de seguros, pólizas o coberturas que resulten adecuadas para el tipo de servicios que ofrecen, sin que ello constituya un requisito obligatorio para utilizar la plataforma. Cada Prestador es responsable de los servicios que presta, de su actuar y de cualquier daño, pérdida o reclamación que pudiera derivarse de la relación directa que mantiene con los Usuarios. En ese sentido, RECOMIENDAME no asume responsabilidad alguna por los servicios experto ni por sus consecuencias, ya que actúa únicamente como intermediario tecnológico. Los Prestadores reconocen y aceptan que cualquier controversia, daño o reclamación relacionada con los servicios deberá resolverse directamente entre el Prestador y el Usuario correspondiente, manteniendo a RECOMIENDAME al margen de dichas situaciones.
Actualización de Datos: Los expertos deben comprometerse a mantener actualizada su información personal, profesional y de contacto en la plataforma, para asegurar una comunicación fluida y precisa con los Contratantes y con RECOMIENDAME.
Veracidad de la Información: Deben garantizar que toda la información proporcionada a RECOMIENDAME es veraz y precisa, y que notificarán cualquier cambio relevante de manera oportuna..
Igualdad de Servicios: Los expertos deben garantizar que no discriminarán a ningún cliente por motivos de raza, religión, género, orientación sexual, discapacidad u otra característica protegida por la ley.
Impulso de publicación y visibilidad promocionada: RECOMIENDAME ofrece a los expertos la posibilidad de adquirir, de forma opcional y voluntaria, servicios de impulso de visibilidad o promoción de sus perfiles dentro de la plataforma, con el objetivo de aumentar su exposición frente a los Usuarios. Estos servicios podrán consistir, entre otros, en la aparición del perfil en secciones destacadas, primeras posiciones de resultados o espacios promocionales claramente identificados. El impulso de publicación no garantiza la contratación de servicios, un número mínimo de solicitudes, ni resultados específicos, ya que estos dependen de múltiples factores, incluyendo la demanda de los Usuarios, las características del perfil y las calificaciones recibidas. La contratación de servicios de impulso no modifica, sustituye ni afecta el sistema de calificaciones, reseñas o evaluación orgánica de los Prestadores. Los costos, duración y condiciones de los servicios promocionales serán informados de manera clara dentro de la plataforma y podrán ser modificados en cualquier momento. Orden y resultados de búsqueda. Los resultados mostrados dentro de la plataforma podrán combinar criterios orgánicos (como reseñas, experiencia y perfil) con espacios promocionados. Los contenidos patrocinados serán identificables para los Usuarios conforme a las políticas de transparencia aplicables. Modificaciones a los Términos
RECOMIENDAME se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en la plataforma, a menos que se indique lo contrario. Se recomienda al experto revisar periódicamente estos Términos para estar al tanto de cualquier cambio.
El uso continuado de la plataforma por parte del experto después de la publicación de las modificaciones se considerará como aceptación de los Términos y Condiciones actualizados. Si el experto no está de acuerdo con las modificaciones, deberá dejar de utilizar la plataforma y rescindir su cuenta de acuerdo con las disposiciones de estos Términos.
El experto podrá realizar en cualquier momento el cierre definitivo de su cuenta dentro de RECOMIENDAME, ya sea a través de las herramientas disponibles en la plataforma o mediante solicitud expresa a los medios de contacto habilitados. La cuenta será desactivada y cerrada de forma definitiva, quedando el perfil del Prestador inaccesible para los Usuarios y sin posibilidad de recibir nuevas solicitudes de servicio. El cierre de la cuenta no afectará las obligaciones previamente adquiridas entre el Prestador y los Usuarios respecto de servicios aceptados con anterioridad, ni la información que deba conservarse conforme a la legislación aplicable. En caso de que el Prestador cuente con servicios promocionales activos al momento del cierre, estos se darán por terminados sin que exista obligación de reembolso, salvo que la plataforma indique lo contrario. El Prestador reconoce que, una vez cerrado el perfil, la información asociada podrá ser eliminada o anonimizada conforme al Aviso de Privacidad y a los plazos legales correspondientes. El ejercicio de este derecho no generará penalización alguna por parte de RECOMIENDAME, más allá de las consecuencias naturales del cierre del acceso a la plataforma.
RECOMIENDAME se reserva el derecho de suspender o terminar la cuenta del experto en cualquier momento, sin previo aviso, si considera que el experto ha violado estos Términos y Condiciones, ha incurrido en actos fraudulentos, o por cualquier otra razón que ponga en riesgo la integridad de la plataforma o la seguridad de los Contratantes.